Help,is dit een fout van de Volvo dealer???

Hi,
ik ben pas 6 maanden Volvo-rijder dus ken het dealergebeuren nog niet, maar heb 27 jaar BMW gereden en daar had je op elke reparatie minimaal 6 maanden tot een jaar garantie !!
Dus ik vermoed dat dat bij Volvo toch ook wel zo zal zijn, ergo ff de dealer die deze vervanging heeft gedaan bellen zou ik zeggen, suc6

Tja Greyline, je was mij net voor met jou comment.
Het blijft voor sommige moeilijk om een heel klein stukje van jezelf prijs te geven, dus vooral ook niet het simpele profiel even in vullen, maar wel ruimschoots het probleem op tafel gooien.

Het onderwerp/probleem op zich lijkt mij toch niet echt moeilijk. Ik had gelijk bij die dealer voor de balie gestaan.

Precies !!! Ik snap dit "probleem" dan ook niet, Pas als de dealer hier een probleem van maakt dan heb je een probleem.

Hallo Hidde,

Welkom op het forum.
Wel jammer dat dit onder deze omstandigheden gebeurt.
Het is duidelijk dat je hier een situatie hebt, waar je je geen raad weet.
Begrijpelijk, want op zoiets reken je totaal niet.
Normaliter, als je een grote beurt, lees jaarbeurt bij de dealer laat doen, dan heb je gratis recht op volvo assistance, een soort ANWB voor Volvo's zeg maar.
Waarschijnlijk heeft de dealer je al wel aangemeld, dit kan tussen de 4 tot 6 weken bedragen eer je hier een inschrijfbevestiging/ bewijs van ontvangt.
Ook melden ze dit niet altijd.
Als je de distributieriem hebt laten vervangen i.c.m. een grote beurt, dan zou je ervan uit mogen gaan dat de auto 100% is.
De vraag is, had de dealer dit mankement kunnen zien aankomen ?
Een krukaspoelie loopt er immers niet zomaar af.
In het verleden heeft deze ook goed vast gezeten, dus als dit het probleem was geweest, dan was dit al veel eerder gebeurd.
Het lijkt erop dat ze deze los hebben gehad, maar ja, hij kan ook zijn afgebroken.
De enige, wie dit kan vertellen, is de dealer welke de laatste reparatie heeft uitgevoerd.
Persoonlijk raad ik je aan e.e.a. op te vragen bij de dealer, welke de laatste reparatie heeft uitgevoerd en met deze gegevens kun je naar je eigen dealer gaan.
Ik ga er vanuit dat, als ze zijn tekorgeschoten, je in deze zeker tegemoet zullen komen, zoniet schadeloos stellen.
Ik ben wel nieuwsgierig naar de afloop en hoop deze hier ook terug te lezen.
Veel succes.

... dit verklaart het (een beetje) en je krijgt uitstel tot terugkeer in NL

Welkom hier op dit mooie en vooral kennisrijke forum.
Voorstellen,het is beetje fatsoensnorm uiteraard...Begrip voor de reactie's hierop.
Tevens begrip voor je situatie en als je op i phone zit te toetsen snap ik dat je blij bent dat je geen boekwerk hoeft te schrijven over jezelf.
Kortom....WELKOM!!

Je probleem is gewoon dealer zaak lijkt mij.
Ik ben laatst naar de Volvo geweest en daar krijg je AUTOMATISCH 1 jaar pechservice [garantie] en zelfs vervangauto na 3 dagen [mits je auto niet in die dagen gemaakt kan worden].
Ik had alle tijd dit te lezen aangezien ik ellelang moest wachten...je gaat dan toch wat zoeken nietwaar?
Dit schijnt standaart procedure te zijn als je de auto ter reparatie/onderhoud aanbied bij de Volvo dealer.

Dus zou me eens melden bij de dealer als je terug in het land bent.
Dit is gewoon schriftelijk vastgelegt en hoeft geen moeilijk verhaal te worden.

Wens ik je toch nog fijne vakantie toe....een veilige terugreis en laat ons weten hoe e.e.a verlopen is nadien.

Dit verhaal komt mij bekend voor, ik heb het al elders in een topic al een keer beschreven, dat mijn dealer in Tiel destijds ook iets vergeten was vast te zetten, echter bij mij gebeurde dit binnen 100mtr van de werkplaats. Als dit op de snelweg was gebeurd, dan was de schade niet te overzien. Maar de betreffende dealer trok wel het boetekleed aan en heeft de beperkte schade volledig onder garantie vergoed.

Ik meen me te herinneren (is alweer 9 jaar geleden) dat het toen ook om de polie ging die eraf was gelopen en toen hadden ze na een onderhoudsbeurt dus ook iets vergeten vast te zetten.

Kortom, gewoon terug naar de dealer, al had je vanuit het buitenland wel meteen met ze moeten bellen.
Nu alles weer hersteld is, valt er niet meer te achterhalen/bewijzen wat het probleem was.
Is er ook een rapport opgemaakt door de garage in het buitenland? Dan heb je iig nog iets van een bewijs.

Succes,
Arnold